• Anadolu Hayat Emeklilik
  • Mobil Şube
x
Göndereceğiniz her bir SMS, Avea aboneleri için 0,65 kr.; Turkcell aboneleri için 0,50 kr.; Vodafone aboneleri için 0,40 kr. olarak ücretlendirilecektir. Ücretlendirmeye KDV ve ÖİV dahildir. Operatörün SMS ücretinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.

444 55 00 Bilgi Hattı

444 55 00 Müşteri numaranız ve sesli yanıt şifreniz ile sesli yanıt sistemimize giriş yapabilirsiniz.

Hizmet saatlerimiz

444 55 00 numaralı Bilgi Hattı, hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 22:00; Pazar günleri 11:00 - 20:00 saatleri arasında kesintisiz olarak hizmet vermektedir. (Ramazan ve Kurban Bayramlarının birinci günleri ile yılbaşı günleri hariç)



Sesli yanıt sistemimizle yapabileceğiniz işlemler

  • Bigilendirme:
  • Birikim bilgisi,
  • Fon dağılım (kompozisyon) bilgisi,
  • Emeklilik fonları hakkında detaylı bilgi.

Müşteri temsilcilerimizle yapabileceğiniz işlemler

  • Şifre İşlemleri:
  • Hatalı giriş nedeniyle şifreler üzerine
    konulan blokenin kaldırılması ve
    şifre gönderimi.
  • Sözleşme:
  • Sözleşme gönderim takibi,
  • Sözleşme ve müşteri kartlarının tekrar gönderimi.
  • Ödemeler:
  • Kredi kartı bilgi değişikliği,
  • Ödeme yöntemi değişikliği (nakit, kredi kartı),
  • Ödeme günü değişikliği,
  • Ödeme tutarı değişikliği,
  • Ödeme sıklığı değişikliği,
  • Ödeme birimi değişikliği,
  • Alındı belgesi (makbuz) gönderimi
    (e-posta ya da faks),
  • Hesap ekstresi gönderimi
    (e-posta ya da faks).
  • Bilgilendirme:
  • Şirketimiz, ürünlerimiz, hayat sigortaları
    ve Bireysel Emeklilik Sistemi mevzuatı
  • Müşterilerimizin kendilerine ait hayat sigortaları ve Bireysel Emeklilik sözleşmeleri ile ilgili işlemler,
  • Emeklilik planı bilgileri,
  • Ödeme bilgileri ve toplam birikim,
  • Emeklilik fonları bilgileri,
  • Faksla iletilen müşteri taleplerinin ulaştığına dair teyit bilgisi verme,
  • Gönderi takip ve yönlendirme,
  • Aktarım (başka şirketten aktarım ya da başka şirket aktarım) ve ayrılma hakkında bilgilendirme,
  • Süre sonu işlemleri hakkında bilgilendirme,
  • Kampanyalar hakkında bilgilendirme.
  • İletişim:
  • İletişim bilgileri değişiklikleri,
  • Makbuz gönderim şekli değişikliği,
  • Aracı yönlendirme,
  • Sesli yanıt sistemimize mesaj ileten
    müşterilerimizin aranarak taleplerinin karşılanması,
  • Müşterilerimizin talimatıyla e-posta, posta,
    faks ile belge gönderme.